Для зв'язку з учасниками платформи створено окрему скриньку, на яку можна надсилати звернення: kh.ikc@tax.gov.ua.
Зокрема, приймаються звернення від асоціацій платників податків та громадських організацій з питань роз'яснень стосовно виплат благодійної допомоги внутрішньо переміщеним особам, а також питань тимчасово окупованих територій.