В умовах реалізації програми економічних реформ, спрямованих на системну модернізацію країни, Державна податкова служба проходить шлях від фіскального органа до сервісної служби, що працює заради надання послуг платникам, а не як інструмент державного тиску на бізнес. Одним із пріоритетів розвитку служби є мінімізація контактів з платниками податків. З цією метою ДПС України на своєму офіційному сайті надає можливість платникам податків скористатися електронними сервісами: «Єдина база податкових знань»; «Довідайся більше про свого бізнес-партнера»; «Бази даних ДПС платників ПДВ»; «Платникам податків про електронну звітність»; «Адреси масової реєстрації платників податків» і т.п.
Впроваджено щомісячне розсилання електронних повідомлень: "Довідку щодо обсягів податкового кредиту, сформованого за рахунок податкових накладних, не зареєстрованих у Єдиному реєстрі податкових накладних" (J(F)1490201); "Інформаційне повідомлення про заборгованість по податках і зборах (обов'язкових платежах)" (J(F)1490101). У програмному забезпеченні "Інформаційний портал органів ДПС України" реалізована можливість прийому та обробки "Заяви на одержання довідки про відсутність заборгованості по податках і зборам" (далі - Заява, J(F)1300301) у Державну податкову службу та одержання платниками податків відповідної інформації по формі "Довідка про відсутність заборгованості по податках і зборах" (далі - Довідка, J(F)1400301).На вибір платника податків, зазначеному в Заяві, Довідка надсилається в електронному (автоматично) або паперовому виді.
Інформаційно-довідковий департамент державної податкової служби надає відповіді на питання платників податків із всіх регіонів України по телефону за номером: 0-800-501-007 (безкоштовно зі стаціонарних телефонів). Режим роботи департаменту з 8 ч.00 хв. до 20 ч.00 хв. щодня, крім суботи й неділі.
Для створення найбільш зручних умов для платників податків відповіді також надаються факсом і по електронній пошті через мережу Інтернет (IDD@STA.GOV.UA).
Відділ взаємодії зі ЗМІ та громадськістю
СДПІ по роботі з ВПП у м. Харкові ДПС