Днями Перший заступник голови Громадської ради – головою Комітету запобігання та протидії корупції Громадської ради при Головному управлінні ДПС у Харківській області Віктором Жуком і експерт Комітету запобігання та протидії корупції Громадської ради Богдан Матвєєв провели моніторинг сервісного обслуговування платників у ЦОП Індустріального відділу обслуговування платників Харківської ДПІ. Вони зустрілися з начальником Харківської ДПІ Головного управління ДПС у Харківській області Олег Лепунов разом і фахівцями Індустріального відділу обслуговування платників Харківської ДПІ, поспілкувалися з платниками податків. 

Під час зустрічі представники громадськості ознайомилися з роботою Центру обслуговування платників. Податківці розповіли як платники отримують  адміністративні послуги від ДПС, про переваги використання електронних сервісів ДПС, зокрема, про можливість електронного листування з податковою через Електронний кабінет, про працевлаштування ветеранів та сервіси податкового супроводу ветеранського підприємництва та отримувачів допомоги від держави за грантовою програмою «Власна справа». 

Окрему увагу під час спілкування приділили обговоренню безбар`єрного сервісного обслуговування у ЦОПі Індустріального відділу обслуговування платників людей з інвалідністю та маломобільних груп. 

Для людей з особливими потребами при вході у ЦОП встановлено кнопку - виклик модератора – фахівця, який буде позачергово здійснювати подальший супровід платника: надасть допомогу в оформленні та отриманні відповідних документів, забезпечить зручне отримання всіх послуг.

Податківці продемонстрували, як у ЦОП забезпечується рівний доступ до носіїв інформації осіб із порушенням слуху за допомогою послуги онлайн-сурдоперекладу. Для отримання цієї послуги модератор в ЦОП за допомогою планшету через відеозв`язок підключить онлайн-перекладача і забезпечить комфортне спілкування платника з фахівцями ДПІ.

Також для людей із порушенням зору на вході до ЦОП розміщена адаптована інформаційна таблична «Центр обслуговування платників».

Представники Громадської ради позитивно оцінили роботу податківців з надання зручних та доступних послуг всім платників податків на засадах рівності та безбар`єрності. 

Учасники заходу підсумували, що такі візити сприяють відкритому діалогу між податковою службою та громадськістю, дозволяють обмінятися  досвідом, обговорити актуальні питання та спільно працювати над підвищенням якості обслуговування платників податків.