До СДПІ ВПП у м. Харкові ДПС у 2012 році надійшло на розгляд 14 письмових звернень безпосередньо від громадян міста Харкова та області, а також м. Кременчук, що у половину менше в порівнянні з 2011 роком. Колективних та повторних звернень до інспекції не надходило.
Серед тих, що звернулися до податкової були депутат, держслужбовець, безробітний та інші особи. Більше половини запитань, викладених у зверненнях, стосувалося оподаткування доходів підприємницької діяльності, інші - контрольно-перевірочної роботи, податку на доходи фізичних осіб, перерахунку та виплати пенсій тощо.
З метою реалізації права кожного громадянина на звернення до органів державної влади, в інспекції були затверджені графіки особистого прийому громадян посадовими особами. Відповідно до цих графіків керівництвом інспекції у 2012 році проведено 34 особистих прийоми, з яких 9 – саме в інспекції та 25 виїзних прийомів – безпосередньо на підприємствах. Начальником інспекції згідно з графіком було проведено по три особистих та виїзних прийоми.
У ході спілкування з юридичними особами, які були записані на прийом, було надано вичерпні відповіді на 22 питання з податку на додану вартість, 8 – з податку на прибуток, 2 – щодо оподаткування доходів фізичних осіб, а інші - щодо пільг зі сплати податків та справляння акцизного податку.