Вебінар в податковій: про безбар`єрність та доступність податкових сервісів

Державна податкова служба сьогодні – це не лише фіскальний орган, а насамперед сервісна структура, яка динамічно трансформується відповідно до викликів часу. Під час різноманітних заходів платників податків у Головному управлінні ДПС у Харківській області постійно інформують про електронні сервіси та адмінпослуги ДПС, які надаються платника податків за принципами безбар`єрності, відкритості та довіри.

Так, для платників податків, представників територіальних громад Харківщини та громадськості проведено вебінар на тему: «Принципи доступності та рівного сервісу для всіх платників від ДПС». Перед учасниками івенту виступали начальник управління податкових сервісів ГУ ДПС у Харківській області Сергій Біланчук і начальник відділу інформаційної взаємодії ГУ ДПС у Харківській області Олександра Волобуєва.

«Головне управління ДПС у Харківській області послідовно впроваджує принципи безбар`єрності та відкритості в обслуговуванні платників податків, аби зробити отримання електронних та адміністративних послуг максимально зручними та інклюзивними для кожного. Ми будуємо сервісну податкову, де повага до людини, довіра та підтримка – на першому місці», - зазначив Сергій Біланчук .

Він повідомив, зокрема, що безбар`єрність в ДПС:

- через доступ до онлайн-сервісів — вебпортал ДПС та вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг адаптовані для людей із порушенням зору, Контакт-центр ДПС надає професійні консультації з питань оподаткування. Зазначив, що вебпортал ДПС та субсайт «Головне управління ДПС у Харківській області» доступні для людей із порушенням зору; 

- доступність — Центри обслуговування платників у м. Харкові та області облаштовані з урахуванням потреб людей з інвалідністю та маломобільних груп; 

- персональний підхід — обслуговування осіб з інвалідністю здійснюється фахівцями ГУ ДПС позачергово з супроводом модератора ЦОП протягом всіх етапів отримання послуг.

Олександра Волобуєва поінформувала слухачів вебінару, що для оперативного вирішення податкових питань функціонують гарячі лінії, де кваліфіковані фахівці нададуть необхідну консультацію та допомогу з будь-яких питань оподаткування. Розповіла про податкові пільги для працевлаштованих осіб з інвалідністю або тих, які здійснюють незалежну професійну діяльність. 

Податківці відповіли на запитання учасників семінару.